Скачать предложение услуг
Написать письмо
 

ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКОВ

Рынок – это покупатель, его потребности и выгоды, реальные или воображаемые, которые он получает, приобретая продукт и пользуясь им, а также всё, что влияет на процесс принятия решения о покупке и приобретения. Поэтому рынок следует понимать как спрос (прежде всего), затем как предложение и, наконец, как окружение. Если у бизнеса есть стратегический план, видение развития, ему свойственна ориентация на маркетинг, были и будут необходимы данные, характеризующие спрос, предложение, рыночное окружение.

Изучение спроса. Спрос – это объем, емкость рынка (сколько покупателей, покупок, продано товара, денег от реализации за определённый период на определённой территории было и будет всего), сегментированность (сколько каких групп покупателей, обладающих схожими потребностями, возможностями и реакцией на предложение и стимулы, присутствует на рынке), и понимание спроса потребительских сегментов (как часто и как много покупают, насколько удовлетворены и лояльны, что и в какой мере влияет на решение о покупке). Не важно с чего начать изучать спрос, с понимания или с ёмкости, важно начать.

Методы изучения спроса связаны с источниками информации о нём: объем, емкость рынка – это статистика покупок, сделок с поправкой на тенденции, а при её отсутствии – опросы экспертов рынка и опросы покупателей; сегментирование – это, как правило, факторный и кластерный анализ количественных данных опроса покупателей и собственная (экспертная) интерпретация данных; понимание спроса – это слабо формализованные методы, такие как наблюдение, интервью, биографический метод (его маркетинговые модификации). Спрос можно и лучше изучать время от времени (одномоментно), что не исключает сбор информации в режиме мониторинга на основе организации обратной связи с покупателями.

Изучение предложения – это, по своей сути, классификация рынка, точнее, продукта (товара или услуги), представленного на рынке (выставленного на продажу), с выяснением того, какими характеристиками он обладает, каковы условия его реализации, и параметры дистрибуции. И это, пожалуй, всё.

Методы изучения предложения – наблюдение (сенсус территории, аудит розницы, тайный покупатель), контент-анализ (сайтов, например), анализ документов (прайсов, например). Могу что-то забыть.

Изучение окружения: конкурентов (совершающие обмен с теми же целевыми группами), партнёров (дополняющий "дружественный" бизнес), поставщиков (тут нечего пояснять), регулирование со стороны власти и глобальные тенденции (а тут слишком много пояснений).

Методы изучения окружения – обзор доступной вторичной информации, опрос отраслевых экспертов, простое наблюдение, скрытое наблюдение (видеорегистраторы), включённое наблюдение (тайный покупатель, устройство на работу), наконец, вербовка источника.

Результатом исследования рынка выступает отчёт (его презентация), включая материальные носители, содержащие первичную информацию опросов, мониторинга, наблюдений.

 
Соломон ресеч © 2006-2016